令和8年6月24日（水）に障がい福祉事業部 高有様に講師をお願いし、接遇マナー研修を行いました🗣️
研修前半では、『接遇マナーの基本5原則』について学び、福祉は対人援助の専門職であるため知識や技術だけでなく、相手を思う気持ちが大切だと再確認することができました✍️
研修後半では電話対応のポイントについて学んだうえで、2人組になってロールプレイで実践‼️
実際行ってみると、『電話対応は事業所や法人の「顔」となる肝心なポイントである。』と、意識する必要があることに、改めて気づくことができました✍️✍️
今回の研修を通し、人と接する時は自分の対応が相手にどのような印象を与えるかという視点を持つことが重要だと学ぶことができました。
今回の学びを今後の来客対応や電話対応だけでなく、利用者様への支援にも生かしていきたいと思います✨